La cualificación de los recursos humanos debe resolver problemas de competitividad
empresarial, de crisis del empleo o de exclusión social. En este contexto, el
trabajo abarca la situación de la educación y de la formación en el panorama de
la distribución comercial en España. El análisis realizado ha permitido concluir que
desde las actuaciones públicas y desde el sector se está configurando un nuevo
mapa formativo dotando de nuevos mecanismos de adquisición de cualificaciones
y, bajo la dimensión europea, de nuevos procesos de reconocimiento y acreditación
de las mismas. No obstante, a pesar de esta nueva oferta formativa, la comparativa
europea permite observar que en España las empresas siguen demandando ocupaciones
con menores niveles de cualificación, que la proporción de trabajadores con
estudios superiores está por encima de la media europea y que, mientras en España
las empresas del sector han mejorado la demanda de formación, ésta sigue siendo
relativamente inferior a la media nacional.